Оплата
Наш магазин тайской косметики работает на условиях 100% предоплаты. Работа по системе наложенного платежа с зарубежными магазинами не возможна. Все товары отправляем из Таиланда!
Уважаемые Заказчики, мы на данный момент предоставляем следующие варианты оплаты:

  1. Перевод на карту Сбербанка
  2. QIWI (Киви) кошелек

Сразу же после оплаты сообщите нам каким методом оплаты вы воспользовались и какую сумму оплатили. Эту информацию можно сообщить нам на наш электронный адрес: order@trevica.ru или по телефону. В ответ мы оповестим Вас, о приходе ваших денег.
Стоимость пересылки зависит от веса товара и рассчитывается по тарифам почты Таиланда. Что бы узнать точную стоимость доставки, нужно всего лишь оформить заказ на сайте, так как система Вам все посчитает автоматически.
Уважаемые Заказчики, после оплаты мы формируем Ваш заказ. Если какого-то наименования нет в наличии, то мы свяжемся с вами и согласуем замену этого товара на аналогичный или на какую-то новинку нашего магазина или вернем деньги.
Доставка
Сразу же после получения оплаты, мы готовим Вашу посылку к отправке. Посылки мы упаковываем с особой тщательностью. Используем пузырчатую пленку и стрейч пленку. Поэтому весь товар доходит отлично.
Сбор, упаковка и отправка Вашего заказа занимает до 3-х рабочих дней (чаще это 1 рабочий день), в зависимости от объема и сложности. В отдельных случаях (национальные праздники и выходные дни), срок выполнения заказа может затянуться по независящим от нас причинам. Например, один из заказанных товаров отсутствует в продаже. В этом случае вы сами будете решать, готовы ли вы ждать какое-то время, или же вы хотите поменять эту позицию на товар с аналогичными свойствами, или вообще отказаться от этого товара.
Мы сфотографируем для Вас весь Ваш товар и отправим Вам эту фотографию (по запросу). А на почте мы сделаем фото Вашей посылки уже упакованной и с Вашим домашним адресом и вышлем вам трекинг номер вашей посылки.
На данный момент мы предлагаем несколько способов доставки товаров из Таиланда в Россию.

1. Доставка наземным способом surface mail является самым экономичным вариантом, срок доставки от 20 дней до 6 недель, но обычно до Москвы посылка идет около 20-25 дней, а в отдаленные города Сибири 25-30 дней. Я рекомендую Вам именно этот вид доставки! Так же все посылки весом до 2 кг. отправляются по льготной цене. Этим видом доставки вы можете отправлять любой товар, включая жидкости. В стоимость отправки входит стоимость упаковочного бокса от 9 до 17 бат и стоимость услуги по отслеживанию посылки 65 бат. Все тарифы можно посмотреть на почте Таиланда

2. Доставка авиа, она дорогая и порой идет по срокам столько же, сколько наземная пересылка surface mail. Но средние сроки, по нашему опыту до 12-17 дней. Сроки доставки так же зависят от загруженности почты в России. В Авиа доставку нельзя отправлять любые жидкости (масла, шампуни, крема, скрабы, бальзамы)

Обращаем ваше внимание, что если в вашей посылке много жидкостей (шампуни, маски для волос, масла) очень высокий риск возврата посылки с российской и тайской таможни! Чтобы избежать таких проблем: не заказывайте много одинакового товара, соблюдайте нормы таможни вашей страны на ограничения по сумме разрешенного ввоза товара в месяц, на одного человека. Ограничите количество жидкости в одной посылке.
В 2010 году были введены новые правила таможенного оформления почтовых посылок, поступающих из-за рубежа в адреса физических лиц на территории России. Любой гражданин, как физическое лицо, теперь имеет право беспошлинно получать в свой адрес каждый месяц до 31 килограмма любых товаров из-за рубежа в почтовых посылках, если суммарная стоимость этих товаров в течение одного месяца не превышает 1000 евро, но вес одной посылки не может быть больше 20 кг.
Вы сможете отследить Вашу посылку на почте Таиланда (пока посылка находиться на территории Таиланда), а затем на Почте России. Либо все отслеживание проверять на удобном МЕЖДУНАРОДНОМ САЙТЕ ОТСЛЕЖИВАЯ ПОСЫЛОКК отслеживанию посылка будет доступна через 6-7 дней после отправки. Там вы увидите трекинг путь по Тиланду и дату экспорта (пересечения границы Таиланда). Трекинг путь в вашей стране появится только после прохождения таможни. А это от 5-25 дней. До этого срока посылки отслеживаются только на международных сайтах слежения.
При высокой загруженности таможни и почты, обработка и доставка посылки может происходить дольше.
По закону в Таиланде посылка не считается потерянной до 3 месяцев с даты ее отправки. Именно после этого срока почта Таиланд принимает заявления на розыск. В России почта принимает заявления, при отсуствия трекинг пути, уже через 1.5 месяца после отправки.
Важные номера телефонов, которые вам помогут узнать где ваша посылка, или найти ее, если она потерялась.
Часто бывает, что посылка длительное время лежит и ждет таможни. Трекинг путь по России отсутствует. Чтобы получить информацию о ней можно позвонить на горячую линию почты России или напрямую в таможенную службу почты России.
Круглосуточный телефон горячей линии почты России (при обращении нужно знать трекинг номер посылки и желательно назвать оператору дату отправки посылки из Таиланда, эта дата обозначается в трекинг пути, как экспорт или дата передачи посылки в страну назначения)
8 (800)200-58-88
Круглосуточная горячая линия таможенной службы: +7 (495) 740-18-18
PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.) +7 (495) 628-72-06
PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.) +7 (495) 918-55-11
Что делать, если посылка потерялась? Если прошло более 2 месяцев, а посылка к вам еще не пришла.

  1. Позвоните на выше указанные телефоны.
  2. Запросите у нас чек по вашей посылке.
  3. Напишите заявление на почте на розыск посылки.
  4. Через 3 месяца после отправки мы здесь в Таиланде напишем такое же заявление на розыск.
  5. Обратитесь на один из телефонов ниже.

Рассмотрение претензий ПР по международным почтовым отправлениям:
Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством quality@russianpost.ru; quality@gcmpp.ru
+7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116
+7 (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269
А самое главное не волнуйтесь! Потеря посылки большая редкость! Обязательно проверяйте правильность написания адреса!
Спасибо, что Вы нам доверяете!