Оплата
Наш магазин тайской косметики  работает на условиях 100% предоплаты. Работа по системе наложенного платежа с зарубежными магазинами не возможна. Все товары отправляем из Таиланда!
Уважаемые Заказчики, мы на данный момент предоставляем следующие варианты оплаты:

  1. Перевод на карту Сбербанка
  2. QIWI (Киви) кошелек

Сразу же после оплаты сообщите нам каким методом оплаты вы воспользовались и какую сумму оплатили. Эту информацию можно сообщить нам на наш электронный адрес: order@trevica.ru  или по телефону. В ответ мы оповестим Вас, о приходе ваших денег.
Стоимость пересылки зависит от веса товара и рассчитывается по тарифам почты Таиланда. Что бы узнать точную стоимость доставки, нужно всего лишь оформить заказ на сайте, так как система Вам все посчитает автоматически. 
Уважаемые Заказчики, после оплаты мы формируем Ваш заказ. Если какого-то наименования нет в наличии, то мы свяжемся с вами и согласуем замену этого товара на аналогичный или на какую-то новинку нашего магазина или вернем деньги.
Доставка
Сразу же после получения оплаты, мы готовим Вашу посылку к отправке. Посылки мы упаковываем с особой тщательностью. Используем пузырчатую пленку и стрейч пленку. Поэтому весь товар доходит отлично.
Сбор, упаковка и отправка Вашего заказа занимает до 3-х рабочих дней (чаще это 1 рабочий день), в зависимости от объема и сложности. В отдельных случаях (национальные праздники и выходные дни), срок выполнения заказа может затянуться по независящим от нас причинам. Например, один из заказанных товаров отсутствует в продаже. В этом случае вы сами будете решать, готовы ли вы ждать какое-то время, или же вы хотите поменять эту позицию на товар с аналогичными свойствами, или вообще отказаться от этого товара.
На почте мы сделаем фото Вашей посылки уже упакованной и с Вашим домашним адресом и вышлем вам трекинг номер вашей посылки.
На данный момент мы предлагаем несколько способов доставки товаров из Таиланда в Россию.

1. Доставка наземным способом surface mail является самым экономичным вариантом, срок доставки от 20 дней до 6 недель, но обычно до Москвы посылка идет около 20-25 дней, а в отдаленные города Сибири 25-30 дней. Я рекомендую Вам именно этот вид доставки! Так же все посылки весом до 2 кг. отправляются по льготной цене. Этим видом доставки вы можете отправлять любой товар, включая жидкости. В стоимость отправки входит стоимость упаковочного бокса и стоимость услуги по отслеживанию посылки.

2. Доставка авиа, она дорогая и порой идет по срокам столько же, сколько наземная пересылка surface mail. Но средние сроки, по нашему опыту до 12-17 дней. Сроки доставки так же зависят от загруженности почты в России. В Авиа доставку нельзя отправлять любые жидкости (масла, шампуни, крема, скрабы, бальзамы)

Обращаем ваше внимание, что если в вашей посылке много жидкостей (шампуни, маски для волос, масла) очень высокий риск возврата посылки с российской и тайской таможни!  Чтобы избежать таких проблем: не заказывайте много одинакового товара, соблюдайте нормы таможни вашей страны на ограничения по сумме разрешенного ввоза товара в месяц,  на одного человека. Ограничите количество жидкости в одной посылке.

3. Доставка СДЭК. Этот вид доставки имеет ряд преимуществ:
  • быстрая доставка (6-12 дней) и компенсация в случае задержки
  • страхование вашей посылки на полную сумму
  • более 1000 пунктов выдачи
  • возможность выбора пункта выдачи
  • СМС информирование о приходе посылок
  • легкое прохождение таможни

Перед выбором этого метода доставки убедитесь, что в вашем городе есть пункт выдачи.

Для отправки СДЭК вам необходимо указать ваш ИНН и паспортные данные.
Узнать адрес пункта выдачи в Вашем городе можно здесь: www.cdek.ru/contacts/city-list.html
ВНИМАНИЕ! Кроме Камчатского края и Сахалинской области.

По России посылка будет доступна к отслеживанию только после прохождения ею таможни. Обычно это происходит не ранее чем через 12-25 дней после отправки посылки. До этого срока посылки отслеживаются только на   МЕЖДУНАРОДНОМ САЙТЕ ОТСЛЕЖИВАЯ ПОСЫЛОК

При потери посылки, звоните на горячую линию почты  и называйте данные, согласно данным международного отслеживания. Уточните место нахождения посылки сейчас. В случае если посылка долго не проходит таможню, вы можете позвонить на таможню и уточнить у них.

Таможня Внуково 8(495) 276-47-40

Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

По закону в Таиланде посылка не считается потерянной до 3 месяцев с даты ее отправки. Именно после этого срока почта Таиланд принимает заявления на розыск. В России почта принимает заявления, при отсуствия трекинг пути, уже через 1.5 месяца после отправки.
Часто бывает, что посылка длительное время лежит и ждет таможни. Трекинг путь по России отсутствует. Чтобы получить информацию о ней можно позвонить на горячую линию почты России или напрямую в таможенную службу  почты России.
Что делать, если посылка потерялась? Если прошло более 2 месяцев, а посылка к вам еще не пришла.

  1. Позвоните на выше указанные телефоны.
  2. Запросите у нас чек по вашей посылке.
  3. Напишите  заявление на почте на розыск посылки.
  4. Через 3 месяца после отправки мы здесь в Таиланде напишем такое же заявление на розыск.

А самое главное не волнуйтесь! Потеря посылки большая редкость! Обязательно проверяйте правильность написания  адреса!
Спасибо, что Вы нам доверяете!